دوليات

90% من المستهلكين الخليجيين متفائلون بمستقبلهم

أظهر استطلاع جديد أجرته مجموعة بوسطن الاستشارية أن تسعة من كل 10 أشخاص في الخليج “متفائلون” بمستقبلهم، وقالت الشركة إن هذا المستوى من التفاؤل بين المستهلكين في دول مجلس التعاون الخليجي الست هو أعلى الدرجات المسجلة في أي من الدراسات الاستقصائية الأخيرة التي أجرتها مجموعة بوسطن الاستشارية للمستهلكين على مستوى العالم، ويقارن ذلك بشكل إيجابي مع الأسواق الناشئة الأخرى. على سبيل المثال، يبلغ التفاؤل في إفريقيا 86 في المائة والبرازيل 68 في المائة وفي روسيا 55 في المائة.
وقال رامي رفح، العضو المنتدب والشريك في مجموعة بوسطن الاستشارية الشرق الأوسط: “تتمتع دول مجلس التعاون الخليجي بمجموعة قوية من الثروات … حيث تحظى مستويات ثقة المستهلك والتفاؤل بدرجة عالية في معظم المعايير العالمية”.
شمل استطلاع مجموعة بوسطن الاستشارية مقابلات مع 7000 من المستطلعين منقسمون بالتساوي تقريباً بين السكان المحليين والمواطنين الأجانب.
وذكر التقرير أن دول مجلس التعاون الخليجي “تتزايد بشكل متزايد على رادار الشركات” التي تبحث في التوسع بسبب القوة الشرائية للمستهلكين والشباب في المنطقة والمستويات العالية من انتشار الإنترنت. وجد تقرير مجموعة بوسطن الاستشارية أن مستويات التفاؤل القوية تؤكد أيضًا على فرص التجارة الإلكترونية وشركات السياحة.
وقال السيد رفح “الاستفادة من الإمكانات الهائلة في المنطقة سيصبح أولوية لكثير من شركات التجارة الإلكترونية والسياحة في المستقبل”.
وقال التقرير إن أكثر من 70 في المائة من المستهلكين قاموا بعملية شراء واحدة على الأقل على الإنترنت في الأشهر الـ 12 الماضية، وأن نصف المجيبين يخططون لزيادة مشترياتهم عبر الإنترنت العام المقبل.
ومع ذلك، لا تزال التجارة الإلكترونية تشكل جزءًا صغيرًا من إجمالي المبيعات في دول مجلس التعاون الخليجي، مما يفتح آفاقًا لشركات جديدة. الإمارات العربية المتحدة هي أكثر دول التجارة الإلكترونية نشاطًا، على سبيل المثال، لكن التجارة الإلكترونية لا تمثل سوى حوالي 4 في المائة من جميع مبيعات التجزئة.
وقال ماركوس ماسي، العضو المنتدب والشريك الرئيسي في مجموعة بوسطن الاستشارية الشرق الأوسط: “هناك فرص لتجار التجزئة الإلكترونيين لتوسيع تواجدهم لأن القطاع يتطلع إلى فترة ازدهار محتملة”.
سيحتاج تجار التجزئة الإلكترونيون إلى التأثير على المستهلكين لبناء “الثقة في طرق الدفع عبر الإنترنت، وتعزيز تجربة التجارة الإلكترونية الشاملة وإقناع الأشخاص الذين لم يتسوقوا أبدًا عبر الإنترنت.
على الرغم من البطء في استيعاب التجارة الإلكترونية، فإن مقاومة المستهلك للمشتريات عبر الإنترنت ليست واضحة عندما يتعلق الأمر بالتخطيط للسفر.
في الخليج، يحجز 54 في المائة من جميع المستهلكين رحلاتهم عبر الإنترنت، حيث تمثل الحجوزات التي تتم من خلال وكالات السفر 25 في المائة فقط من الإجمالي.
وذكر التقرير أن الإنترنت يعد واحدًا من أكبر ثلاثة مؤثرات على الشراء في كل دولة باستثناء عمان، حيث من المحتمل أن يلجأ إليها الأشخاص في الكويت (92 في المائة) والبحرين (88 في المائة) بشكل خاص أثناء عملية الشراء.
المصدران الآخران للتأثير اللذان يظلان مهمين هما التوصيات المقدمة من الأصدقاء والعائلة والعروض الترويجية داخل المتجر.
دول مجلس التعاون الخليجي هي أيضا منطقة علم العلامة التجارية. يعتقد ما يقرب من ثلاثة أرباع المستطلعين أن العلامات التجارية تقول شيئًا ما عن قيمها وعن من هم.

اخترنا لكم

زر الذهاب إلى الأعلى