تأمينمقابلات

غازي: ترشيد تكاليف الرعاية الصحية باستخدام نظام تقليل الهادر lean Cost

استكمالاً لحديثه السابق عن أهمية التركيز على الأنشطة التي تشبع رغبات العملاء ومن ثم تقليل الهادر تحدث البرفسور محمد غازي صابر أستاذ الرياضة والتأمين بجامعة القاهرة والرئيس السابق لاتحاد التأمين العربي ورئيس شركة مصر لتأمينات الحياة سابقاً، لموقع Banking Files، عن كيفية ترشيد تكاليف الرعاية الصحية باستخدام نظام تقليل الهادر lean Cost. قال غازي: “نهتم هنا ومن خلال مفهوم lean Management بالتركيز على الأنشطة التي تؤدي إلى تحقيق أكبر منفعة ممكنة للعملاء، ومن ثم اكتساب ثقة العملاء، وتحسين مستوى جودة الرعاية الصحية، وتخفيض التكاليف”.

” وذلك من خلال الاستغناء عن الأنشطة، والتي تتطلب أعمالا إضافية ووقت وجهد، ولا تحقق قيمة للعملاء، ويلاحظ أن هناك العديد من الأنشطة التي يمكن الاستغناء عنها، في معظم الأحوال”.

وأشار غازي إلي أهم هذه الأنشطة، فقال: “مثل المبالغة في التحاليل الطبية التي يطلبها الطبيب المختص، وأيضا التوصية بأدوية إضافية، والمبالغة في نفقات التمريض، والتكاليف المرتفعة للاقامة في المستشفيات، لأيام إضافية لايحتاجها المريض، ومن ثم تؤثر على تكلفة الرعاية الطبية، أيضا التوصية بإجراء بعض الفحوصات لدى بعض الأطباء بتكاليف مرتفعة،الأمر الذي قد يؤدي إلى تحمل أعباء إضافية لا يتحملها المريض، وكذلك تكرار طلب صرف الأدوية لفترات طويلة”.

وأضاف غازي أنه من الملاحظ أن الهادر في الرعاية الصحية يتراوح مابين 20% إلى 30% ومردها إلى الرعاية المبالغ فيها المقدمة للمرضى والاخفاق في التنسيق، وتقييم الخدمات الطبية ونظم الإدارات الطبية وإدارة المستشفيات، ولا نغفل أيضا عمليات التزوير والاحتيال”.

بالإضافة إلى ذلك نجد أن الوقت الذي يستفيد به المريض من التمريض لرعايته يتراوح ما بين 30الى 34%.

وأشار غازي إلى أنه مما تقدم نجد أن تدفق القيمة تشمل التحول الرقمي وإدارة ونظم المعلومات الطبية من تشخيص وتجهيز وعلاج وتعافي وتقييم الخدمة وإخلاء طرف.

ومن ثم فإن نظام برمجة الأهداف لتقديم خدمات الرعاية الطبية بجودة عالية وأقل تكلفة ممكنة وتطبيق نظام تقليل الهادر lean Management يحقق رضا العملاء ويعظم ربحية شركات الرعاية الطبية حيث أن كثير من الشركات تعاني من الهادر سواء في الأدوية أو الفحوصات والعمليات الجراحية، والاسراف في صرف المضادات الحيوية التي ترهق العملاء عضويا وماديا ولا تحقق قيمة مضافة.

اخترنا لكم

زر الذهاب إلى الأعلى