إقتصاد

إطلاق أول مركز للتجارة الإلكترونية في لبنان

اعتاد المستهلكون في العديد من البلدان على طلب السلع والخدمات عبر الإنترنت منذ فترة طويلة، واستحضار الطعام والملابس وركوب الخيل وحتى المساعدين لتشغيل المهمات الخاصة بهم أو تنظيف منازلهم بنقرة واحدة من الماوس أو انتقاد على شاشة هواتفهم المحمولة، لقد وصل هذا المفهوم مؤخرًا إلى لبنان، وبينما ينمو القطاع، قال رواد الأعمال إن هناك عددًا من العوائق لا تزال في طريق توسعه.

يهدف مركز التجارة الإلكترونية الجديد إلى تمهيد الطريق أمام أعمال التجارة الإلكترونية الجديدة من خلال توفير مساحة عمل وتخزين ومتجر شامل للعديد من الخدمات التي قد يحتاجون إليها لإدارة أعمالهم.

تم إطلاق المساحة في Dora رسميًا بالتعاون بين Antwork، وهي شركة تجارة إلكترونية تقدم خدمات المهمات والتسليم والتخزين.

لدى وكيلني مكاتب خاصة بها في المساحة الجديدة بالإضافة إلى استئجار مكاتب ومساحات مشتركة للآخرين ؛ في الوقت الحاضر، بما في ذلك Lucky Monkeys، وهي شركة لإدارة وسائل التواصل الاجتماعي بشكل أساسي لشركات التجارة الإلكترونية، و Creative Olive، التي تقدم خدمات بما في ذلك التصوير الفوتوغرافي وكتابة النصوص وتصميم الرسومات.

وقالت ماري كارميل إيكيرت، منسقة البرامج في Antwork: “إنه قطاع مزدهر حقًا في لبنان الآن ولكن قطاع الأعمال والقطاع يواجهان الكثير من التحديات”. “وهكذا إذا تمكنوا من العثور على الدعم – الدعم اللوجستي، ودعم التعبئة والتغليف، والدعم الإبداعي، والمشورة المالية، وما إلى ذلك، في نفس المكان، يمكن أن يساعدهم حقًا في بدء أعمال التجارة الإلكترونية وتطويرها”.

التجارة الإلكترونية هي واحدة من أسرع القطاعات نمواً في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا. كشفت دراسة أجرتها MAGNiTT في عام 2018 عن استثمارات المغامرة في المنطقة من خلال منصة بيانات بدء التشغيل، أن التجارة الإلكترونية كانت القطاع الثاني الأكثر استثمارًا في المنطقة، بعد التكنولوجيا المالية.

لكن السكان اللبنانيين كانوا بطيئين إلى حد ما في تبني عمليات الشراء عبر الإنترنت. كشف تقرير صادر عن بلوم بنك في عام 2015 عن أن 10٪ من مستخدمي الإنترنت في لبنان يتسوقون عبر الإنترنت، مقابل 40٪ على مستوى العالم. تتراوح التحديات من ضعف البنية التحتية – المادية والقانونية – إلى التصورات العامة.

رنا نادر، محامية تعمل في مجال القانون الرقمي، تحدثت في مائدة مستديرة من محترفي التجارة الإلكترونية في افتتاح المركز، لاحظت أنه حتى وقت قريب، لم يكن للبنان قانون خاص به يحكم المعاملات الإلكترونية والبيانات الشخصية، ولكن اعتبارًا من كانون الثاني وقد سنت البلاد واحدة. قالت: “لدينا الآن الإطار التشريعي الخاص بنا”.

وبالمثل، على عكس بعض البلدان التي أصبح فيها النقد قديمًا، لا يزال لبنان اقتصادًا يعتمد على النقد إلى حد كبير. لا يزال العديد من المستهلكين لا يملكون بطاقة ائتمان على الإطلاق أو لا يعتادون على إدخال معلومات بطاقة الائتمان عبر الإنترنت.

وقال تميم خلفا، الرئيس التنفيذي لمنصة تسليم الأغذية Toters، التي كانت حاضرة أيضًا في الإطلاق، إن التغلب على إحجام المستهلكين أمر يتعلق ببناء الثقة في العلامة التجارية. وقال إن العملاء الجدد غالباً ما يختارون الدفع نقدًا عند التسليم لأول مرة أو مرتين عند الطلب، ولكن بعد ذلك يتحولون إلى الدفع عبر الإنترنت.

هناك مشكلة أخرى للشركات القائمة على التوصيل عبر الإنترنت وهي الافتقار إلى عناوين الشوارع، مما قد يجعل العثور على العملاء تحديًا لوجستيًا.

أشار يس صبرا، الشريك الإداري لشركة وكيلني، إلى أن هناك مجموعة واسعة من العملاء في التكنولوجيا. قد يكون البعض ذكيًا بما يكفي لإرسال دبابيس من مواقعهم، بينما يفضل البعض الآخر ببساطة إعطاء رقم هاتف ومنطقة عامة ثم توجيه السائقين من هناك.

وقال إن بناء مشروع تجارة إلكترونية ناجح في لبنان يتطلب مرونة، “لا تقولي فقط، خلاص، إنهم لا يشترونه، لا – يتغيرون قليلاً، يكونوا مرنين، وفي النهاية سوف يلحق الناس بالركب”. وقال، في نهاية المطاف، العاطفة هي مفتاح النجاح في هذا المجال الصعب في بعض الأحيان.

وقال: “إذا كان لديك شغف وترغب فقط في القيام بذلك، يمكنك القيام بذلك”. “هناك العديد من الأمثلة على الشركات التي بدأت صغيرة ولكنها كانت قادرة على المضي قدمًا والتوصل بطرق إبداعية … إنها تتطلب فقط اختيار المنتج المناسب، واختيار شيء يحتاجه العملاء بالفعل، وكيف تكون مريحًا في حياتهم، لا تتوقف عند العقبات، ولكن حاول فقط إيجاد طرق من حولهم” بحسب صحيفة الديلي ستار.

اخترنا لكم

زر الذهاب إلى الأعلى